Telefon SIP (biuro)
Klasyczny telefon na biurko. Łączy się bezpośrednio z centralą (SIP), więc komputer nie musi być włączony.
Jak działa centralka w chmurze?
W centralce telefonicznej w chmurze numer firmowy nie jest „przywiązany” do jednego biurka. Możesz odbierać i wykonywać połączenia z różnych urządzeń, a wszystko i tak działa w jednym systemie: IVR, kolejki, przekierowania i numery wewnętrzne.
Poniżej masz najpopularniejsze sposoby pracy z centralą otoCentralka. Możesz wybrać jeden albo połączyć kilka naraz (np. telefon SIP w biurze + aplikacja mobilna w terenie).
Wybierz urządzenia dla biura, domu i terenu
Aplikacja mobilna
Numer firmowy w kieszeni. Odbierasz i dzwonisz przez centralę na Android/iOS (najczęściej softphone SIP).
Komputer / softphone
Program na PC/Mac ze słuchawkami. Wygodne stanowisko dla obsługi klienta, sprzedaży i pracy zdalnej.
Telefon z SIP (Android)
Wybrane telefony mają wbudowany klient SIP. Możesz korzystać z centrali bez instalowania dodatkowego softphone’a.
Bramka VoIP (analog)
Adapter dla zwykłych telefonów i urządzeń analogowych (recepcja, domofon). Pozwala korzystać z centrali bez wymiany sprzętu.
Dostęp wdzwaniany
Plan B bez internetu: dzwonisz na numer dostępowy, wpisujesz numer docelowy i rozmowa idzie przez Twoje konto.
Najczęstsze pytania: jak dobrać urządzenia?
Czy mogę używać kilku urządzeń równocześnie?
Tak. W praktyce wiele firm działa w modelu mieszanym: telefon SIP w biurze, aplikacja mobilna w terenie, a część zespołu na softphone na komputerze. Wszystko działa w jednym systemie otoCentralka.
Od czego najlepiej zacząć, jeśli dopiero wdrażam centralkę?
Najszybszy start to zwykle aplikacja mobilna albo softphone na komputerze. Nie musisz kupować sprzętu – wystarczy internet.
Gdy już wiesz, jak ma działać obsługa telefonu w firmie, dokładacie telefony SIP w biurze lub bramkę VoIP tam, gdzie trzeba wykorzystać analog.
Czy potrzebuję dodatkowej karty SIM lub osobnego numeru na telefon?
Nie. Połączenia są realizowane przez centralę i konto SIP. Na smartfonie używasz aplikacji/klienta SIP, a numer firmowy pozostaje ten sam – niezależnie od urządzenia.
Czy mogę zmienić urządzenie bez zmiany numeru?
Tak. Numer firmowy jest elementem usługi, a nie konkretnego telefonu. Możesz zacząć od aplikacji, potem dodać telefon SIP w biurze i dalej pracować na tym samym numerze i w tym samym scenariuszu IVR/kolejek.
Co dalej? Zobacz funkcje centralki
Urządzenia to tylko „końcówki”. Najważniejsza jest logika obsługi: IVR, kolejki, przekierowania, numery wewnętrzne i historia połączeń. Poniżej szybkie linki do najczęściej używanych funkcji:
Numery i użytkownicy:
Łączność i kontrola:
IVR i obsługa ruchu:
Dodatki:
Rozwiązania specjalne:
Nie wiesz, jak zacząć?
Załóż konto w usłudze otoCentralka, uruchom centralę na aplikacji mobilnej lub na softphone na komputerze, a gdy wszystko będzie działać tak, jak chcesz – dołóż telefony SIP w biurze lub bramkę VoIP dla analogu.