Pomoc
Pytania ogólne
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania z tego tematu. Kliknij pytanie, aby zobaczyć szczegółową odpowiedź.
- Jak zacząć? Co jest potrzebne?
- Czym jest nazwa konta SIP?
- Czy mogę wysyłać faksy?
- Jak mogę opłacić abonament?
- Jak mogę doładować konto?
- Jak szybko otrzymam doładowanie?
- Czy otrzymam fakturę VAT?
- Ile kosztuje korzystanie z usług?
- Czy jakość połączeń nie zmieni się?
- Jakie kodeki są dostępne w usłudze VoIP?
- Jak zamówić numer stacjonarny?
- Czy inni mogą do mnie dzwonić?
- Jak mam wybierać numery?
- Gdzie mogę dzwonić?
- Czy mogę kontrolować swoje wydatki?
Czym jest nazwa konta SIP?
Do czego służy konto SIP?
Konto SIP to „login techniczny”, dzięki któremu telefon IP, aplikacja mobilna lub softphone może połączyć się z Twoją centralą w chmurze i realizować połączenia (odbierać i dzwonić). Parametry konta wpisujesz w ustawieniach programu/urządzenia.
Podczas konfiguracji najczęściej podajesz:
- nazwę konta SIP,
- hasło konta SIP,
- adres serwera (w usłudze otoCentralka jest to:
213.218.117.66).
Adres serwera wskazuje, z jakim serwerem SIP urządzenie ma się zarejestrować, a nazwa i hasło służą do uwierzytelnienia.
Jak przypomnieć nazwę i hasło konta SIP?
Uwaga: nazwa konta SIP to nie to samo, co login do Panelu Klienta. To dwa różne zestawy danych.
Nazwa konta SIP zwykle powstaje przez dodanie numeru do loginu panelu. Przykład:
jeśli login do panelu to jankowalski, to konta SIP mogą mieć nazwy
jankowalski001, jankowalski002 itd.
Tuż po rejestracji hasło do panelu i do konta SIP bywa takie samo, ale późniejsze zmiany hasła w jednym miejscu nie muszą zmieniać hasła w drugim.
Aby sprawdzić nazwę i hasło konta SIP:
- Zaloguj się do Panelu Klienta.
- Jeśli nie pamiętasz hasła do panelu, użyj opcji przypominania hasła.
- Wybierz zakładkę użytkownicy → instrukcja konfiguracji.
- User ID / konto SIP – to nazwa konta SIP.
- Password / hasło konta SIP – to hasło konta SIP.
Jeżeli od ostatniej zmiany hasła konta SIP minęło więcej niż 14 dni, ze względów bezpieczeństwa może być ono zakodowane – wtedy nie da się go odczytać, ale zawsze można ustawić nowe.
Jak zmienić hasło konta SIP?
- Zaloguj się do Panelu Klienta.
- Wybierz zakładkę telefony → ustawienie telefonu → konto SIP.
- Wprowadź (lub wygeneruj) nowe hasło konta SIP.
- Na koniec kliknij zatwierdź.