Pomoc
Problemy z rozliczeniami
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania z tego tematu. Kliknij pytanie, aby zobaczyć szczegółową odpowiedź.
- Konto nie zostało doładowane
- Otrzymałem za małą kwotę doładowania
- Niepoprawnie naliczone opłaty za połączenia
- Nie otrzymałem faktury VAT
Otrzymałem za małą kwotę doładowania
1. Pamiętaj, że w Panelu Klienta kwoty są zwykle prezentowane netto (bez VAT). Przykład:
- 10 zł brutto → ok. 8,13 zł netto,
- 25 zł brutto → ok. 20,33 zł netto.
2. Jeśli różnica nie wynika z VAT, wyślij zgłoszenie w Panelu Klienta, podając dane wpłaty i numer proformy.