Pomoc
Problemy techniczne
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania z tego tematu. Kliknij pytanie, aby zobaczyć szczegółową odpowiedź.
- Nie mogę nigdzie dzwonić
- Nie mogę dzwonić na niektóre numery
- Połączenia mają słabą jakość
- Komunikator nie działa
- Urządzenie VoIP nie działa
Nie mogę nigdzie dzwonić
1. Z naszego doświadczenia wynika, że w większości przypadków problem wynika z niepoprawnej konfiguracji. Nawet drobna literówka w nazwie lub haśle konta SIP może uniemożliwić logowanie.
Upewnij się, że używasz nazwy i hasła konta SIP, a nie danych logowania do Panelu Klienta. Jeśli nie pamiętasz danych, sprawdź, jak je przypomnieć.
2. Sprawdź, czy firewall nie blokuje używanych portów.
Dla poprawnego działania wykorzystywane są m.in. porty 5060 i 5061 (UDP), a także zakres portów RTP (np. 8000–8005, 16384–16482 – zależnie od urządzenia).
3. Sprawdź, czy masz środki na koncie – zaloguj się do Panelu Klienta.
4. Upewnij się, że wybierasz numery zgodnie z instrukcją wybierania numerów.
5. Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie w panelu (zakładka zgłoszenia). Podaj: urządzenie/program, datę i godzinę próby oraz numery docelowe.