Centralka telefoniczna w chmurze dla firm – od 1 stanowiska
otoCentralka to wirtualna centralka telefoniczna (IP-PBX), dzięki której nawet mała firma może mieć uporządkowaną obsługę telefonu: jeden numer główny, numery wewnętrzne, IVR, przekierowania oraz – gdy ruch rośnie – kolejki połączeń i tryb call center.
Zamiast inwestować w sprzęt PBX i „serwis centrali”, uruchamiasz system w chmurze i konfigurujesz go w panelu WWW: dodajesz użytkowników, budujesz menu głosowe, ustawiasz godziny pracy, dyżury i zasady kierowania rozmów. Centrala działa tak samo w biurze, w pracy zdalnej i w terenie – zmienia się tylko urządzenie.
Możesz zacząć od prostego schematu (numer + 1 stanowisko), a potem rozbudować centralę o działy, dodatkowe numery, kolejne stanowiska i kolejki – bez przebudowy „od zera”.
- Numery firmowe i wewnętrzne – numer główny, dodatkowe numery do działów lub kampanii oraz krótkie numery wewnętrzne dla pracowników.
- Centralka + obsługa ruchu – IVR/powitania, przekierowania, poczta głosowa (voice2email), historia połączeń i – w razie potrzeby – kolejki.
- Praca hybrydowa – telefony IP, aplikacja mobilna, softphone na komputerze i bramki VoIP w jednym, spójnym systemie.
Po rejestracji masz czas na spokojne uruchomienie konfiguracji – możesz przetestować odbieranie połączeń, wewnętrzne dzwonienie w ramach usługi oraz podstawowe elementy centrali.
Jedno środowisko do telefonu firmowego, IVR i kolejek
Wirtualna centralka telefoniczna
- numery stacjonarne (miejskie) + numery wewnętrzne,
- własne powitanie i menu głosowe (IVR),
- reguły na godziny pracy, weekendy i dni wolne,
- przekierowania i przekazywanie rozmów w zespole,
- spójna obsługa niezależnie od lokalizacji pracowników.
Call center i infolinia dla zespołu
- wspólny numer dla sprzedaży lub obsługi klienta,
- kolejki połączeń zamiast sygnału „zajęte”,
- komunikaty w kolejce (opcjonalnie: miejsce/czas oczekiwania),
- konsultanci mogą pracować z biura i zdalnie,
- nagrywanie rozmów i historia w panelu.
Telefon IP, aplikacja w telefonie, softphone na komputerze – wybierasz urządzenia
otoCentralka działa w chmurze, więc nie ogranicza Cię jedno miejsce ani jeden typ sprzętu. Możesz łączyć różne stanowiska w jednym systemie:
- telefony IP w biurze,
- aplikacje mobilne dla pracy w terenie,
- softphone na komputerze (PC/laptop),
- bramka VoIP do zwykłych aparatów analogowych,
- tani roaming – gdy zespół często jest poza krajem.
W każdym wariancie obowiązuje ta sama logika centrali: IVR, przekierowania, kolejki, numery wewnętrzne i historia połączeń w panelu.
Dlaczego firmy wybierają otoCentralka?
Więcej odebranych połączeń
- jeden numer firmowy z jasną ścieżką obsługi,
- IVR i kolejki zamiast ciągłego „zajęte”,
- reguły godzinowe i scenariusze po pracy,
- poczta głosowa (voice2email), gdy nikt nie odbiera,
- numery wewnętrzne – szybkie kierowanie spraw.
Wygodniejsza praca zespołu
- przejrzysty podział rozmów: sprzedaż / serwis / administracja,
- przekazywanie i przekierowania bez ujawniania prywatnych numerów,
- możliwość pracy hybrydowej i mobilnej,
- wspólny numer dla zespołu, a nie „telefon do jednej osoby”,
- historia połączeń i – opcjonalnie – nagrania.
Kontrola i skalowanie
- panel WWW do konfiguracji centrali bez instalacji,
- porządek w historii rozmów i podstawowych danych o ruchu,
- brak inwestycji w serwery PBX w firmie,
- pakiety, które można zwiększać w miarę wzrostu zespołu,
- start od 1 stanowiska i rozbudowa, gdy jest potrzeba.
Pakiety – dobierasz je do liczby stanowisk i sposobu obsługi
Najczęściej zaczyna się od jednego z gotowych wariantów: #1, #3, #10 lub #30. Różnią się liczbą stanowisk (kont SIP), liczbą numerów w cenie oraz tym, jak rozbudowane scenariusze IVR/kolejek chcesz uruchomić.
- Pakiet #1 – 1 stanowisko; dobry start dla mikrofirmy: numer firmowy, przekierowania, poczta głosowa i historia.
- Pakiet #3 – do 3 stanowisk; małe biuro + pierwsze menu IVR i scenariusze godzinowe.
- Pakiet #10 – do 10 stanowisk; infolinia/sprzedaż/obsługa klienta z kolejką połączeń i pracą zespołową.
- Pakiet #30 – do 30 stanowisk; kilka działów lub marek, kilka zestawów IVR i kolejek.
Możesz zacząć od mniejszego pakietu i przejść na wyższy, gdy wzrośnie ruch lub liczba osób. Najważniejsze: konfiguracja centrali zostaje – po prostu rozbudowujesz system.
Szczegóły funkcji i ceny znajdziesz w cenniku.
Najważniejsze funkcje, które dostajesz w standardzie
Numery i użytkownicy
- polskie numery stacjonarne (miejskie) dla firmy,
- numery wewnętrzne dla osób i działów,
- możliwość przeniesienia numerów od innych operatorów,
- łatwe dodawanie kolejnych numerów (również do kampanii i działów).
Łączność i połączenia
- przekierowania połączeń (zajęty / nie odbiera / po godzinach),
- przekazywanie rozmów w trakcie połączenia,
- blokady połączeń dla bezpieczeństwa i kontroli kosztów,
- lista połączeń – historia rozmów w panelu.
Centrala i obsługa ruchu
- centralka telefoniczna w chmurze w ramach pakietu,
- powitania i IVR (komunikaty, menu, scenariusze godzinowe),
- kolejki połączeń dla sprzedaży i obsługi,
- tryb call center dla większego ruchu i pracy wielu konsultantów.
Rozszerzenia (gdy są potrzebne)
- nagrywanie rozmów (opcjonalnie),
- konferencje telefoniczne,
- faks internetowy,
- integracja przez API z CRM/helpdesk.
Pełna lista w dziale: Funkcje centralki.
Jak zacząć korzystać z otoCentralka?
- Dobierz pakiet do liczby stanowisk i tego, czy potrzebujesz kolejek/call center.
- Załóż konto online i wybierz numer(y) dla firmy lub przenieś obecny numer.
- Ustaw podstawy: IVR/powitanie, godziny pracy, przekierowania, numery wewnętrzne.
- Podłącz urządzenia (telefon IP / aplikacja / softphone / bramka VoIP) i zacznij odbierać rozmowy.
Masz nietypowy scenariusz (kilka marek, wiele działów, duży ruch)? Napisz przez formularz kontaktowy – pomożemy ułożyć IVR i kolejki.